سياسة الاسترجاع و الاستبدال

سياسة الاسترجاع والاستبدال

مواسم العود

نسمح بالتجربة المحدودة للعود بمقدار 3 الى 5 جرام للتجربة ، لأن ثقتنا في الجودة أكبر من الخوف من الاسترجاع.

في مواسم العود نؤمن أن العود تجربة ذوق وثقة، لذلك وضعنا سياسة استرجاع واضحة وعادلة تضمن راحة العميل وتحافظ على جودة منتجاتنا.

مدة الاسترجاع والاستبدال

يمكن طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 10 أيام من تاريخ استلام الطلب.

الاسترجاع أو الاستبدال بناءً على رغبة العميل

يتم قبول الطلب في حال:

           •          أن يكون المنتج قد تم فتحه أو تجربته بشكل محدود

           •          ألا يكون هناك استهلاك واضح، كسر، أو عبث يؤثر على حالة المنتج

           •          إعادة المنتج مع محتوياته

بدون تكلفة الاسترجاع مجــــــــــــــــــاناً

الاسترجاع أو الاستبدال بسبب خطأ من المتجر

نلتزم بالاسترجاع أو الاستبدال الكامل في حال:

           •          وصول منتج غير مطابق للطلب

           •          وجود كسر، تلف، أو نقص

           •          اختلاف واضح عن الوصف المعتمد في المتجر

️ في هذه الحالة يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن والاستبدال.

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

نظرًا لطبيعة بعض المنتجات التي يتم تجهيزها أو اختيارها خصيصًا حسب طلب العميل، لا يمكن استرجاع:

           •          دهن العود

           •          المنتجات المخصصة أو المختارة حسب الطلب كمثال أن يطلب العميل أن يتم تكسير العود وتركيبات عطور خاصه ونحوها

استرداد المبالغ

           •          يتم إرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة

           •          خلال 24 ساعة من أستلام الطلب

ملاحظة مهمة

يسعد فريق مواسم العود بمساعدتك في اختيار المنتج المناسب قبل الشراء لضمان أفضل تجربة ممكنة.

خدمة العملاء (واتساب): 0531813105

مواسم العود – جرّب بثقة، ونحن نضمن العدل